サポートのご案内

プロダクトサポートは1年契約のサポートサービスで、ご購入頂いた製品に関し次のサービスを提供します。

契約期間内にリリースされる更新版、新規バージョンを入手できます。
更新版の提供は、お客様の要求に基づきます。

製品の操作および動作、マニュアルまたはオンラインヘルプにて必要な情報が得られず、お客様自身で解決できない問題が生じた場合、サポート担当が問題解決をお手伝いします。お問い合わせ回数の制限はありません。

ご契約時に、1 ライセンスにつきご担当者1名をご登録頂きますとサポートIDが発行されます。

アップデートサブスクリプションは1年契約のサポートサービスで、ご購入頂いた製品に関し次のサービスを提供します。

契約期間内にリリースされる更新版、新規バージョンを入手できます。
更新版の提供は、お客様の要求に基づきます。

インシデントサポートは1年契約のサポートサービスで、ご購入頂いた製品に関しお問い合わせ回数10回まで次のサービスを提供します。

製品の操作および動作、マニュアルまたはオンラインヘルプにて必要な情報が得られず、お客様自身で解決できない問題が生じた場合、サポート担当が問題解決をお手伝いします。

ご契約時に、1 ライセンスにつきご担当者1名をご登録頂きますとサポートIDが発行されます。